ハードウェアトラブル解決事例

< 就職活動中なのにパソコン起動しない至急パソコン治してほしい >

症状はパソコンはFMV-BIBLO NFシリーズ NF40Y、電源入れてもWINDOWS読み込み画面で止まる、リカバリディスク入れてもリカバリ画面ならないFUJITSUサポートさんの見解はHDDの故障なので交換 修理とのこと。早速訪問し確認するも確かにリカバリディスクを読み込まない、しかし今までこの様な症状のPCを起動するまで持ってい けなかった事が、経験では無い気がするので、お客様は結構焦っていましたが「まぁお任せ下さい」早ければ10分です、ところが結構深 刻な状況、FUJITSUサポートの言う通りのHDD物理不良っぽい、linux_live_cdではリカバリー領域が空状態、取り あえずsystem32\configの中身の5個の重要fileを書き換え、リブート、状況変わらすヤッパリねー、HDDクラス ター異常を疑いツールを走らせBAD部分を正常に書き換え、リブート＞正常起動しました。久しぶりかなり重症パソコンに当たりました が時間は一時間掛りませんでした。「これで就活出来る」と大喜びでした。


< dell Dimension 3100C CPU交換 >

パソコンが ファンが一瞬回るがすぐ消えてしまうとのこと。電源ユニットをチェクツールで確認すると問題無さそう、さてはCPUがとんでし まったかマザーボードが怪しい、切り分けとしてCPUを交換してみることに（パソコン機種名は伺う前に聞いていたので 775pinのCeleronD 336）を交換し再起動＞あっさり起動しました。マザーボードでなくて良かったが実感、マザーボード交換となると費用は新しいパソコン買えるほどの値段になってしまうの で、お勧めしません。今回は手前ストックCPUがあったのでかなりの低予算で修理が出来お客様もお喜びでした。　



< モニター画面が赤線が入ったり字がにじむ >

NECディスク一体型PC　OS＝WINDOWSvista。早速お伺いし検証診断すると起動時は全く普通、Youtube起動 し合わせてWordも同時に起動暫く様子を見る、すると字の周りに縁取り見たいな線が現れる現象又word画面にも赤の縦線棒が 現れている。グラフィックボードが怪しいがまずは原因切り分けの為セーフモードで起動＞同じ結果＞電源ケーブル外し放電＞状況変 わらず＞次はBIOS画面で確認問題なし、となると液晶画面事態には問題ないと判断。NVIDAドライバー入れなおし確認＞変わ らず。念のためデータいったんバックアップ後復元と思いきや復元ポイントなし＞断念＞リカバリーを提案「問題ありません」とのこ となのでｃドライブのみのリカバリー実施＞約1.5時間完了＞問題なく綺麗に写る。が....がしかし暫くすると字が滲み、赤線 が現れる。>やはりマザボかグラボが怪しい＜なぜグラボ交換検証しないか？と。実はこのお客様パソコン保障期間期限内ため 我々業者がPC開けグラボ交換した時点で無料保障受けられなくなりますから、上記のみ実施に留めました。結果今までお客様がいろ いろ修復トライしても直らなかったのは「自分がいろいろ弄ってしまった」からではなくパソコン本体の故障である事に切り分け出来 ました。確認の為NECサポートに現象説明、当方手順を説明｛　全部同じでした＝正しかった　｝＞＞本体故障と断定＞「無償修理 が受けられます」との結論がでましたので、「よかったです本当の原因が判って、素人だとここまでハッキリ切り分けできませんか ら」と喜んで頂きました。

< ウイルスソフト（マカフィー）を入れたらパソコンが異常に遅くなった >

機種名：FUJITSU　DISKPOWOR FMV C8/150L 早速お伺いタスクマネージャーを確認、メモリー256MB搭載パソコンのところ実際起動時のメモリー使用はなんと321MB、これではウイルスソフト入れなくても WindowsXP　SP-3はきつい（購入時の2001年頃デフォルトメモリー搭載量）、原因はやはりメモリーと判断早速こん な時はのためのメモリーストックの中から規格のPC/133 168Pin dimm SDRAM 256MBを筐体開け増設、再起動→先程までの起動時間5分が1-2分位に短縮されあっさり問題解決。本来ならば512MBを2個搭載量したいところですが、この頃の PC/133 168PinSDRAMは現在品薄で異常に高い￥19,800もするのでお客さまと相談、手前ストックメモリーで安く収めたとの事での作業となりました。原因はウイルスソ フト（マカフィー）ではなくメモリー不足でした。

< リカバリーしてしまったCドライブからデーター復旧 >

sonyデスクトップPC VGC-V174Bで操作を誤って(いきなりリカバリー画面が出たのでと申告)リガバリー領域からのリカバリーを走らせてしまったのでデーター（写真）がマイドキュメント から消えてしまったので何とか復旧してほしいとのご依頼、早速訪問状況確認した処、確かにまったくリカバリーされて、購入時の SONYパソコンに戻されていました。アチャ～。普通はこの時点でメーカーサポートサイドでは（Microsoftでも）デー ターは諦めてくださいとなります。が、早速手持ちの復旧ツールCDを走らせ約1時間、見事消えた筈の写真、メール、MP3、 MP4データ復旧出来ました。追記：リカバリーしてしまったからと諦めずまずはご連絡くださいなんとか、低料金でデーターレス キュー致します。

 < Cドライブが一杯なので >

「データーをかなり削除したが状況はそれほど変わらない」なんとか良い方法はありませ んか？の相談でした、早速お伺いし状況を確認させて頂きました、確かにｃ：20G容量のところ19.3G使用、これで windowsUpdateが出来ないウイルスソフトもアップデートも出来ません、ｄドライブ60Gは殆ど使われてません、Cの マイドキュメントをｄ：に移せば何とか空き容量をかせげます、ただお客様はこれを期に全体HDD容量も増やしたいとのご希望。そ れでしたら私が現在IDEの2.5の160Gを持っているのでそれにそっくりイメージCOPYすれば現在の環境はそのままで使え ますとご案内したところ、是非そうしたいとのことでしたので、早速作業開始今回はDC2でまず160GにHDDイメージコピーそ の後パーテーション切り直し今回はLinuxのディストリビューションのSystemRescueCd 内の「GParted」を使いました。何の問題なく作業完了。再起動＞あら不思議80G容量が160Gになりました～と言う感じ、この方が自分はベストでおすすめです。普 通はHDD交換OS再インストール、UPDATE、ソフト諸々再インストール、ネット環境設定（無線）メール設定・・などなどの 現環境戻しとの流れとなります、これだと時間と料金がかさみ、その割には使いがってがいまいち（また最初から）違う！となってし まいます。ただウイルス感染してしまったパソコン場合は後者の方が殆ど新品環境になるのでお勧めです。

< MacBook Air DVDトレイに子供が紙を入れてしまってDVDが観れない >

お伺いしお話を伺うと「お子様がおもちゃの紙幣をトレイのなかに入れてしまって起動は普通にするし他の機能は問題なく使えるが DVDが使えなくて困っている」とのこと。拝見すると確かにDVDトレイが飛び出るタイプでなく本体に版を挿入するタイプで入口 が２～３ミリしかない！これは難易度★幾つ？最悪分解作業になること必置そうなるとかなりに時間と労力が必要、お客様立場では料 金に響く、それを避けるため。。。以前同じ様な案件で両面テープを酷使して上手くいったのでまずはその方法を試す＞10秒後＞は い取れました、お客様ビックリ！アップルストアー修理見積は9万と聞いていたので本当に助かりましたと喜んで頂きました。



  < ノートPC　 DVDディスクが出ない再生しない=認識しない >< BR>
現着　ThinkPad x300 今時、三十万～四十万以上する高級ノートPC、正直少しビビりました　確認するも確かにトレイがボタンを押しても出てこない、イジェクトピンにてかろうじて開く状態（たまにこれでも 開かないことがあるとのこと）デバイスマネージャー確認するとまったくDVDプレーヤーを認識していない、外観をよく見ると若干DVDプレーヤーがはみ出 ている、もしやコネクトされてない？裏ネジを外しディスクとり外すと一見ゴミ付着のなく問題なさそう、うぅ～？しかしよく見るとPC本体とディスクを固定 するねじ2本で固定されている部品プレートが膨らんでいること発見（お客様が出ないので無理に出ないので引っ張ったと思われます「お客さま失礼！」）、こ れで奥までしっかり入らずコネクター接触不良を起こしているのでは（通電していない）？と思いプレートが膨らみを直し再度パソコンに装着、はみ出しも なく綺麗におさまる、再起動、認識されました、検証問題なし作業完了。「保障過ぎているので危うく新しいDVDプレーヤーをIBMから買うとこでし た」と感謝のお言葉頂きました。
追記:トレイ出ない時でも無理無理引っ張らないでネ！


< 自作パソコンOS=XP_sp2 カーソルが白点滅起動しない >

部屋のブレー カ落ちその後この症状。まずはなにはともあれ　DC.2にてdisk全体を別HDDにディスクごとフルバックアップ、こうしてお けば最悪どんなトラブルでも現状に戻せる。その後起動ディスクで修復インストール画面でR選択 この状況では期待できませんがbootfix実施→状況変わらず、FIXMBR実施状況変わらず。あと選択肢chkdsk（これはかえて状況を悪くすることもあるので）で ダメならリカバリーと言うところですが、今回はその筋で有名最強ツール[ HDD Regenerator ＝HDDの磁気的バッドセクタを修復してくれます]を走らせ難なく起動！！作業完了。リカバリーせず復旧でお客様大変満足




＜ IBMノートPC現行80GBのHDDを250GBにグレードアップしたい＞

ただその際現行の設定はそのままで「普通にそっくりコピーでは起動しませ ん」(OS再インストール後アプ リケーションその他設定を一からやり直すのは面倒なので）とのこと、要はイメージ移動作業。まずは250GB　SATA2.5インチHDD購入、お客様PCにUSB接続後 イメージツールソフト（いろいろソフト有償、FREEは有りますが自分はFREEソフト＝Linx系）で実施実質76GB約70分掛 かりました、その後パソコンに250GBHDDを乗せ換え電源ON問題なくＸＰ画面出ました、ただ問題は所有のFREEソフ ト＝Linx系の場合元HDDそのままが移るためIBMに限らすメーカーPCは大概メーカーリカバリー領域D：が存在します、のでそ のままではｄ：の前のｃ：は依然前のまま全体80GB-ｄ：およそ75GBあとは未使用となっています（P.S　Cパーテーションだ けイメージバックアップではコピーは出来ても起動しませんのでd:も移す）よってｄ：のメーカーリカバリー領域を思いっきり後ろに下 げなければ意味がありません再度FREEソフト＝Linx系別ソフトにてｄ：を移動作業約30分、作業完了、再起動問題なく起動パー テーションサイズ確認　C:245GB　D:5GBを確認。お客様に引き渡し動作確認。C:の容量が断然増えて大喜びでした。そうで すHDD容量増やす以外にもPCがちゃんと起動するうちに、こう言ったイメージバックアップを取っておくのはお勧めです。(容量増え て全く使う環境はそのまま)その際どうぞお気軽にご連絡ください。

< Operating System not foundでパソコン起動しない >

訪問　パソコンは FUJITSU　ＦＭＶ７０００　ノート　PCヒアリング 「XP SP-2　を削除したらPC起動しなくなった」 とご申告。でしたら簡単と思い作業開始、BOOT.INIその他確認のためKNOPPIXをDVDトレイいれ再起動全く受け付けず（BOOTもちろんＣＤ一番にして）同じ Operating System not found再度お客様のなさったこと再度確認「起動しないのでbiosを少し弄った」と申告。あ～～そうですかならばBIOSを基準設定に変更（久しぶり日本語表記）問題 なく起動できました。
(結果:BIOSでｈｄｄ/ｄｖｄ /その他もろもろが止められてました)


＜自作パソコン起動しない＞

正確には起動するが一回シャットダウンして再起動すると画面真っ黒で起動せずその後BIOSリセットボタン（パソコンケースの後 ろにリセットボタンある。ボード＝MFM）を押して電源切、その後電源入れるとF1、F2押せとでるが起動するがこの操作が面倒 とのこと、以前他の業者に電源不足（かなりの高スペックの為）といわれ交換したが状況変わらず、また他の業者はCPUの相性と言 われCPU交換状況変わらずとのこと御申告。よく見ると起動画面でF1、F2押せのメッセージの上に[CMOS Check Sum bad]メッセージが出ている、のでCOMSクリアーして再起動状況変わらず＝明らかにマザボードおかしい試しにいろいろ設定変更かけてセーブしても全くセーブされず（起 動一番HDD二番CDに変更またその逆、勿論デフォルトセーブもダメ）[CMOS Check Sum bad]BIOSが壊れている、あとはサイトからBIOSダウンロードしての手もありますが～～多分ダメ。その旨をお客様に説明マザボードこちらで購入交換を見積。「原因 がマザーボードと分かれば自分で出来ます」とのことで本日は撤収となりました。しかし[CMOS Check Sum bad]が出て明らかにボード不良なのに電源だCPUだと言われ交換＝かなり無駄な出費されかわいそうでした。
結果：後日確認した処、ご自身でボード交換し快適だそうです。原因究明しっかりして頂きありがとうございましたと感謝されまし た。
あ～～電源、CPUもったいない。


　＜ 黒い画面で起動しないとお客様申告＞　
PC=FUJITSU　 FMV-BIBLO　NB18　OS＝XP　HOME
WINDOWS　画面途中で落ちる
昨日音楽データをP2Pでやり取りしてたらこうなってしまったと申告（やられましたね、ウイルスに）今後を考えデーターバックアップ後リ カバリをご案内メールデーター、お気に入りと音楽データーバックアップ実施NB１８リカバリーＣＤでリカバリ実施インストール画面で ＨＤＤエラーで止まる（HDDやられましたね）新ＨＤＤをパソコンショップにて代理購入に走る再度リカバリーＣＤでリカバリ実施問題なく インストール完了
お客様大喜び！
＊P2Pのファイル共有には気を付けましょう、HDD壊されます。


　　＜i MAC G4 起動せず＞　
電源投入するもCPUのファ ン 回転音するも全く起動せず。
shiftKEYを押しながらMAC電源投入するも起動せず
ロジックボード及び全体を清掃、グラフィックボードを取り外し接点清掃
リチューム電池取り外し接点清掃、メモリー取り外し接点清掃後
再度、ディスプレー、キーボード接続結線
セーフモードにて起動し問題なく起動
再度通常モードにて起動問題なく起動（再起動試験５回実施）
問題解決致（お客様感動してました）
お客様のこの顔が見たくてこの仕事してるようなもんです。
お客様に引渡し撤収です。
＊空気吸入口には気を付けましょう！
（筐体内部かなり誇りが溜まっていました、とくにグラフィックボードは基盤
配線が見えない位でした）


  <　eMAC　クローンバックアップ対応のご依頼  >

eMAC 10.2でお客様はクローン（ディスクごとのバックアップ）を
有名なフリーソフトCarbon Copy Clonerを使ってるが上手くいかない
ＵＳＢ接続のHDD（新品）を認識しないとのこと。
現場到着→確かに認識できてません、ひょっとしてHDDがNTFSフォーマット？
確認したところやはりNTFSでした、検証windowsに繋ぎFATにフォーマット変更
その後MACでHDD認識出来たのでHFS+にフォーマット、CCCの画面にしたがい
難なくクローン完了、起動ディスクをUSBのHDD変え再起動問題なく起動。
落ちはMAC（現環境では）はNTFSのHDD認識しないでした。
これで本体HDDがおかしくなっても大丈夫、CCCはお勧めです。